1. Información que recopilamos
Recopilamos la información mínima necesaria para operar Heimdalr y brindar servicios logísticos a tu organización.
- Información de cuenta e identidad: nombre, correo, empresa, rol y membresía organizacional.
- Datos de autenticación y sesión para inicio de sesión y seguridad de acceso.
- Datos operativos logísticos: órdenes, envíos, paradas, direcciones, rutas, vehículos, conductores y documentos relacionados.
- Datos de ubicación, incluyendo ubicación en primer plano y, cuando está habilitado o es requerido para operaciones activas, ubicación en segundo plano para rastreo en vivo.
- Datos de cámara y medios, como fotos POD, evidencias de incidencias y archivos adjuntos cargados.
- Información de notificaciones y dispositivo para enviar alertas y actualizaciones.
- Datos técnicos y de diagnóstico como registros, dirección IP, información de navegador/dispositivo y diagnósticos de errores o fallos.
2. Cómo usamos la información
- Operar y mantener la plataforma TMS de Heimdalr.
- Gestionar despacho, ruteo, entregas y trazabilidad operativa.
- Aplicar controles de seguridad, autenticación y prevención de abuso.
- Responder solicitudes de soporte y comunicaciones del servicio.
- Mejorar confiabilidad, desempeño y funcionalidades del producto.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.
3. Cómo compartimos datos
Heimdalr no vende datos personales.
Podemos compartir datos solo cuando sea necesario con:
- Proveedores de hosting, infraestructura cloud y almacenamiento.
- Proveedores de analítica y diagnóstico para confiabilidad y detección de incidencias.
- Proveedores de mapas, geolocalización y notificaciones que habilitan flujos logísticos.
- Proveedores de pagos, facturación y facturación electrónica cuando aplique.
- Tu organización (tenant), según roles, permisos y propiedad de cuenta configurados.
- Autoridades cuando la divulgación sea requerida por ley o proceso legal válido.
4. Permisos de ubicación
Heimdalr puede usar permisos de ubicación para respaldar operaciones logísticas y rastreo.
- La ubicación en primer plano se usa mientras la app está activa.
- La ubicación en segundo plano se usa solo cuando el usuario u organización la habilita, o cuando es necesaria para viajes activos, monitoreo de envíos y trazabilidad operativa.
5. Cámara y POD
El acceso a cámara se utiliza para capturar evidencia de entrega, incidencias operativas y documentos. El contenido cargado se almacena y procesa para soportar los flujos del cliente.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos legales, contractuales, fiscales, de auditoría, resolución de disputas y seguridad.
7. Seguridad
Heimdalr aplica medidas razonables, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito, separación por tenant cuando aplica y monitoreo operativo.
8. Tus derechos y solicitudes
Dependiendo de tu jurisdicción y modelo de cuenta, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o exportación de datos personales. Puedes solicitar eliminación en nuestra página dedicada /data-deletion.
9. Contacto
- Correo: hello@heimdalr.com
- Sitio web: heimdalr.com
- Teléfono: 809 835 2551